Caída de Revolut por Google Cloud: qué revisar si eres cliente
Un fallo de Google Cloud dejó sin servicio parcial a Revolut este martes. La entidad lo dio por resuelto tras las 19:30 y asegura que el dinero está seguro.
Revolut sufrió este martes 20 de octubre una caída de parte de sus servicios en todo el mundo. El origen fue una incidencia en Google Cloud, el servicio de computación en la nube de Google, que también afectó a otras empresas. Según el relato de El Mundo, empezó en torno a las 10.00 horas (hora española). Revolut dio la incidencia por resuelta pasadas las 19:30. Revolut asegura que el dinero y los datos de sus clientes están seguros y lo han estado en todo momento.
¿Qué ocurrió exactamente?
Los usuarios comprobaron que no podían operar desde la aplicación móvil. Según la información de El Mundo, el fallo afectó a varias funciones:
- la operativa diaria desde la app,
- la retirada de efectivo en cajeros,
- los pagos con tarjeta en comercios.
Revolut no ha dicho cuántos clientes se vieron afectados. El propio medio habla de un número indeterminado.
Google informó de errores e interrupciones intermitentes de red en varios de sus servicios en Europa. Según su página de estado, el problema estaba en el centro de datos de Londres (europe-west2). Más tarde dio el fallo por «mitigado» para la mayoría de los consumidores y dijo que solo afectaba a «un número de clientes muy pequeño». El medio cifra en seis horas la caída de los pagos. La declaración de Revolut de que todo estaba restablecido llegó bastante más tarde. Por eso el tiempo sin servicio pudo variar según el cliente y la función.
No fue solo Revolut. El Mundo cita también problemas en Halifax, Sky, HSBC y Lloyds Bank. La filial alemana de ING comunicó fallos en su banca online y su app, aunque no se ha vinculado ese caso con Google Cloud.
¿Está en riesgo mi dinero?
No hay indicios de ello en la información disponible. Es una caída de servicio, no un problema de solvencia ni una pérdida de fondos. La única afirmación sobre la seguridad del dinero es la de la propia Revolut, así que conviene tomarla como lo que es: una declaración de la entidad.
La fuente no indica qué fondo de garantía de depósitos protege a los clientes afectados. Esa protección depende de la entidad con la que contrates y del país donde esté autorizada. Tenemos una guía que explica qué cubre el Fondo de Garantía de Depósitos, también en neobancos y brókeres.
¿Qué puedes revisar si usas un neobanco?
Si ese día intentaste operar, estas comprobaciones son sencillas:
- Movimientos. Mira en tu app que los pagos o retiradas hechos durante la incidencia aparecen una sola vez y por el importe correcto. Si algo no cuadra, reclama a la entidad.
- Pagos recurrentes. Comprueba que recibos y transferencias programadas para ese día se han ejecutado o se han reprogramado.
- Dependencia de un solo canal. Piensa qué habría pasado si no hubieras podido pagar con ese banco durante todo el día. Es una pregunta de organización, no una recomendación sobre ninguna entidad. Nuestra guía del fondo de emergencia explica cuánto dinero conviene tener accesible y dónde.
¿Qué conviene vigilar ahora?
La fuente no detalla la causa técnica del fallo ni dice si Revolut compensará a alguien. Queda por ver si Google o Revolut publican una explicación más completa. También si la entidad comunica algo a los clientes que no pudieron operar. La propia noticia señala el trasfondo: muchos servicios digitales, incluidos los bancarios, dependen de unos pocos proveedores de infraestructura en la nube.
Esta información es general y no tiene en cuenta tu situación personal. Ante cualquier duda, consulta la fuente oficial o el organismo correspondiente. ¿Has visto un error? Avísanos y lo corregimos.
